Köpvillkor
Välkommen till Thorn Form! Här hittar du information om våra köpvillkor. När du genomför ett köp via vår webbshop godkänner du dessa villkor.
1. Om Thorn Form
Thorn Form har sitt säte i Lidköping. Postadress: Villagatan 17.
För kontakt, skicka ett mejl till: hej@tobiasthorn.se så återkommer vi så snart vi kan.
2. Produkterna
Alla produkter är tillverkade för hand, vilket innebär att mindre variationer i färg, struktur och form kan förekomma. Dessa variationer är en del av varje produkts unika karaktär.
3. Beställning
När du slutfört ditt köp får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innehåller information om produkterna, priset samt faktura- och leveransuppgifter. Kontakta oss omgående om något i bekräftelsen inte stämmer.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid exempelvis feltryck, ändrade inköpskostnader eller andra oförutsedda omständigheter.
5. Betalning
Betalning sker via de betalningsmetoder som presenteras i kassan. Vi samarbetar med betalleverantörer såsom Klarna och kortbetalningstjänster.
6. Leverans
Vi skickar normalt din beställning inom 2–5 arbetsdagar. Beställningar lagda på helg behandlas tidigast nästkommande vardag. Vid förseningar kontaktar vi dig. Har du frågor om din leverans, mejla oss gärna.
7. Frakt
Vi tillämpar en fast fraktavgift på alla köp. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 499 kr. Observera att fraktkostnaden inte återbetalas vid retur.
8. Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Tiden räknas från det att du tagit emot varan. Vill du ångra ditt köp, kontakta oss via hej@tobiasthorn.se och ange namn, adress, ordernummer samt vilka varor du önskar returnera. Returnerade produkter ska vara oanvända och väl paketerade i originalförpackning. Du står själv för returfrakten.
Om produkten är använd eller skadad vid retur förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande värdeminskningen. Om produkten är kraftigt skadad på grund av felaktig hantering från köparen förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.
Ångerrätten gäller inte för:
Specialtillverkade produkter med tydlig personlig prägel.
Varor som på grund av sin natur inte kan återlämnas (exempelvis p.g.a. hygien).
9. Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalas varans belopp inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Fraktkostnader återbetalas inte.
10. Reklamation
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans. Skulle något ändå vara fel – kontakta oss omgående med bilder och beskrivning. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens riktlinjer (ARN) vid eventuella tvister. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Vi skickar då en returetikett via e-post som du använder för att returnera varan.
11. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, leveransförseningar eller andra händelser utanför vår kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrofer, myndighetsbeslut).
12. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att återge produkternas utseende så korrekt som möjligt, men viss färgavvikelse kan förekomma beroende på skärm och ljusförhållanden vid fotografering.
13. Cookies
Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av webbplatsen. Du kan neka cookies via din webbläsares inställningar. Läs mer på Post- och telestyrelsens webbplats.
14. Personuppgifter
Genom att handla hos oss godkänner du vår behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR. Vi samlar endast in uppgifter som behövs för att hantera din order, och lämnar aldrig vidare dessa till tredje part utan rättslig grund. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.
15. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen.
16. Tvist och lagval
Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till ARN (www.arn.se) eller via EU:s plattform för tvistlösning (http://ec.europa.eu/consumers/odr).
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.